Términos y condiciones

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Estos términos rigen el servicio de presencia digital que presta Marco Vinicio Muñoz Guevara, persona natural con domicilio en Sucre, Bolivia, bajo el nombre comercial Lumia Labs, a través de lumialabs.io. Contratar cualquiera de los planes implica aceptarlos.

Qué incluye el servicio. Según el plan contratado: página web, configuración y gestión del perfil de Google Business, WhatsApp Business, reporte mensual de métricas y una cantidad determinada de cambios al mes. El detalle vigente de cada plan es el publicado en lumialabs.io al momento de contratar.

Qué no incluye. Producción de fotografía o video, gestión de redes sociales, publicidad paga, diseño de logo o identidad de marca, ni desarrollo de sistemas. Esos trabajos se cotizan aparte.

Precios y pagos. Los precios están en bolivianos y se cobran por trimestre adelantado, sin costo de instalación. Hay 5% de descuento por pago semestral adelantado y 10% por pago anual adelantado. Si los precios cambian, el cliente activo mantiene el suyo hasta el final del período pagado y se le avisa antes de la renovación.

Permanencia. No hay permanencia mínima. El servicio se renueva por trimestres y el cliente puede no renovar sin dar explicaciones ni pagar penalidad. Los períodos ya pagados no se devuelven.

Mora. Si un trimestre no se paga, avisamos y damos quince días corridos. Pasado ese plazo el sitio puede suspenderse hasta regularizar. El dominio sigue siendo del cliente en todo momento.

Plazos de entrega. El sitio se publica dentro de los siete días hábiles contados desde que el cliente aprueba el diseño y entregó sus fotos, precios y horarios. Si el contenido llega después, el plazo corre desde ese momento.

Cambios incluidos. Cada plan incluye una cantidad de cambios al mes, que no se acumulan de un mes al siguiente. Un cambio es una modificación de texto, foto, precio, horario o sección existente. Crear páginas nuevas o funciones que el plan no contempla se cotiza aparte.

Propiedad. El dominio se registra a nombre del cliente y es suyo. Lumia Labs paga la renovación anual del dominio mientras el servicio esté activo, sin cobro aparte; si el servicio termina, el dominio sigue siendo del cliente y la renovación pasa a su cargo. El sitio, sus textos y sus imágenes son del cliente, y si decide irse se le entregan los archivos y los accesos. Lumia Labs conserva la propiedad de sus propios componentes, plantillas base y herramientas internas, que no forman parte de la entrega.

Responsabilidad del cliente. El cliente garantiza que tiene derecho sobre las fotos, textos, logos y precios que entrega, y que la información del negocio es veraz. Responde por el contenido que publica.

Límites de responsabilidad. Lumia Labs no garantiza una posición determinada en Google ni un volumen de clientes: eso depende de la competencia, del rubro y de factores fuera de nuestro control. Tampoco respondemos por caídas de servicios de terceros —alojamiento, Google, WhatsApp— aunque sí gestionamos su restablecimiento. Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el período en curso.

Cancelación de nuestra parte. Podemos dar de baja el servicio, devolviendo la parte proporcional no consumida, si el cliente publica contenido ilícito, engañoso o que vulnere derechos de terceros, o si hay un trato irrespetuoso sostenido.

Jurisdicción. Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia se somete a los tribunales de Sucre, Bolivia.